1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits par Nostra Madagascar à travers le site web nostra.mg. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 5 novembre 2025
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en Ariary (Ar), TTC.
4. Commande
La validation du panier vaut commande. Vous recevez une confirmation par e-mail et un message sur votre compte client. Au moment de la validation, le tarif de livraison choisi est ajouté au total.
5. Prix & Paiement
Tous les prix sont indiqués en Ariary (Ar), TTC. Paiement à la commande par carte bancaire, MVola, Orange Money ou virement bancaire (hors Airtel Money). En cas de virement bancaire, la commande est expédiée une fois le virement réceptionné et positionné.
6. Livraison
Tarifs selon la zone : Antananarivo 5 000 Ar (24-48h), Périphérie 7 000 Ar (24-48h), Province 5 000-7 000 Ar chez votre transporteur (24-72h). Livraison gratuite dès 300 000 Ar d'achat sur Tana et périphérie. Pour les commandes volumineuses, le délai peut être ajusté ; nous vous contacterons alors. Le détail complet figure sur la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation malgache, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
8. Garanties
Les conditions applicables sont détaillées sur la page Garanties & Retours.
9. Responsabilité
Nostra ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou indisponibilité.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.